Как мы увеличили эффективность отдела продаж в оптовой компании

Как мы освободили 110 часов в месяц для отдела продаж компании по оптовым поставкам комплектующих

Проблема
Менеджеры были перегружены рутиной.
На общую почту компании ежедневно приходило более 150 запросов при штате в 5 человек
в отделе продаж

Потеря заявок

Из-за человеческого фактора до 30 процентов входящих заявок просто терялись в общем потоке почты, так и не попав в систему.
Неэффективное использование CRM

Остальные сделки вносились с задержками или не полностью. CRM заполнялась менеджерами нехотя и только в конце недели.
Отсутствие прозрачности

Руководство не видело реальной картины продаж. Собственник бизнеса попросту не понимал реального положения дел.

Решение

Мы внедрили систему автоматической синхронизации корпоративной почты и CRM. Теперь процесс полностью автоматизирован:

Синхронизация

Система сама создает карточку лида через 2 секунды после получения письма. Ни одна заявка больше не остается без внимания.
Упрощение работы

Алгоритм автоматически проверяет базу. Если письмо пришло от действующего клиента, оно прикрепляется к текущей сделке. Если от нового — система создает новую карточку и назначает ответственного.
Умная система

Интеллектуальный захват данных позволяет определить поведенческие паттерны заказчиков для дальнейших задачс действующей базой.

Результаты внедрения системы

Через два месяца после запуска системы мы замерили эффективность. Потеря лидов из почты сократилась до нуля!

Меньше времени на рутину

Время на ручной ввод данных сократилось на 70 процентов.
Быстрый ответ клиентам

Каждый менеджер освободил в среднем 22 рабочих часа в месяц. Суммарно по отделу это 110 часов, которые теперь тратятся на звонки и переговоры.
Больше продаж

Конверсия в продажи выросла на 14 процентов за счет того, что менеджеры стали отвечать на запросы в течение первых 15 минут.

Бесплатный аудит и расчёт окупаемости

Предлагаем бесплатный аудит бизнес-процессов и расчёт окупаемости внедрения решений.